Vendredi j'ai encode un virement par erreur. Impossible de l annuler pdt 3 jours via l application et par ordinateur. Ce lundi matin je téléphone pdt les heures d'ouvertures du Helpdesk. Et je me vois facturer 4 euros pour l annulation par téléphone alors que c'est suite à un problème via l appli et l ordi. Est ce normal??
Meilleure réponse par MarineF
Bonjour
Merci pour votre message.
Sachez qu’il n’est pas possible de supprimer un virement via l’application ou par ordinateur sauf si il s’agit d’un virement à date mémo, prévu pour une date ultérieure.
Je vous invite tout de même à nous contacter au 02 433 41 42 afin que nous puissions vérifier cela avec vous.
Excellente journée.
Marine
