Répondu

annulation virement


Vendredi j'ai encode un virement par erreur.  Impossible de l annuler pdt 3 jours via l application et par ordinateur.  Ce lundi matin je téléphone pdt les heures d'ouvertures du Helpdesk. Et je me vois facturer 4 euros pour l annulation par téléphone alors que c'est suite à un problème via l appli  et l ordi. Est ce normal??

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Meilleure réponse par MarineF 16 décembre 2019, 15:02

Bonjour @Emilie84 

 

Merci pour votre message. 

Sachez qu’il n’est pas possible de supprimer un virement via l’application ou par ordinateur sauf si il s’agit d’un virement à date mémo, prévu pour une date ultérieure. 

 

Je vous invite tout de même à nous contacter au 02 433 41 42 afin que nous puissions vérifier cela avec vous. 

 

Excellente journée. 

Marine

 

 

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Bonjour @Emilie84 

 

Merci pour votre message. 

Sachez qu’il n’est pas possible de supprimer un virement via l’application ou par ordinateur sauf si il s’agit d’un virement à date mémo, prévu pour une date ultérieure. 

 

Je vous invite tout de même à nous contacter au 02 433 41 42 afin que nous puissions vérifier cela avec vous. 

 

Excellente journée. 

Marine

 

 

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