Répondu

Erreur rechargement instantanée


Bonjour,

Je suis en train d’essayer de recharger ma HELLO PREPAID CARD depuis ce matin, mais je reçois une erreur à la fin du paiement sécurisé:
"Paiement refusé par l'institution financière"

Avez-vous une idée de d'ou cela pourrait survenir ? J'ai aucun soucis avec mon compte et son avoir.

Merci de votre réponse rapide.
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Meilleure réponse par SabGv 11 avril 2018, 20:01

Bonjour,
Nous ne savons pas vérifier sans accéder lors d'un échange sécurisé à votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 433 41 42 afin de comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à recharger. ^s@b
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Nous ne savons pas vérifier sans accéder lors d'un échange sécurisé à votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 433 41 42 afin de comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à recharger. ^s@b

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