Impossible de voir mon solde sur ma carte prepaid

Bonjour @Luisa1905,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Community,

Vous faites certainement référence à l’application Hello Prepaid ?

C'est normal car nous avons stoppé le service Prepaid au 17/11.

Si vous cherchez une alternative à la carte prepaid, Hello Bank dispose aujourd'hui d'une offre de cartes complète, simple et sécurisée.
Pour satisfaire aux besoins d'une majorité de nos clients, dont les étudiants et les starters, nous avons adapté les limites de nos cartes de crédit.

Aujourd'hui, il est donc possible d'obtenir une carte de crédit* dont la limite de dépenses s'élève à 250 euros.
* Sous réserve d'acceptation de votre demande.

Belle journée à vous,

RaphaelV