Besoin du R.I.B

Bonjour, suite à un achat non convenu, j'ai fait droit à mon remboursement, seulement suite à un changement de banque, ils me réclament un relevé d'identité bancaire, où puis-je l'obtenir ?


Je tiens à dire que j'ai bien entendu partagé mon iban et mon bic, mais ils ne veulent rien entendre

Merci