Nouvelle carte puce illisible


Je viens de recevoir ma nouvelle carte Hello Bank vu que je viens d'avoir 25 ans ! Or chaque fois que j'essaye de l'utiliser (terminal et bancontact) l'appareil me signal que ma puce est illisible ! Et mon ancienne carte ne fonctionnne plus forcément... Le service est injoignable depuis 2j ! Cela fait donc 3 jours que je ne sais plus rien faire, ni même m'acheter à manger 🙂 que dois je faire vu qu'en agence on ne veut rien faire non plus...?

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Bonjour Helenaaa,

Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné.
Malheureusement, je n'ai pas accès à vos données bancaires via ce canal donc je ne peux voir ce qu'il se passe avec votre carte.
Je suis malheureusement obligée de vous proposer de nous contacter au 02/433.41.42 le service est joignable de 7h à 22h

Bonne journée

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