Répondu

Code pin oublié ET oubli du code de l'app


Bonjour, 

 

J’ai oublié mon code pin de ma carte et j’ai aussi oublié le code à 5 chiffre pour ouvrir l’application hello banking.

 

J’ai déjà téléphoné pour de l’aide et on m’a dit que vu que  je n’avais pas ce code à 5 chiffre, on ne pouvait pas sécuriser l’appel et régler mon problème de code pin. Il m’a dit que je devais retéléphoner au même numéro et parler à un admin pour qu’on me fournisse un nouveau code à 5 chiffres. Je l’ai fait mais je n’entend pas d’option pour cet admin. Je ne sais pas quoi faire.

 

Merci d’avance pour votre aide,

GS

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Meilleure réponse par ElodieT 11 février 2021, 14:51

Bonjour @GaelleS,

 

Afin de joindre le service administratif, vous pouvez former le 02 433 41 42 et choisir l’option 1 sur le menu vocal.

 

Bien à vous,

Elodie 

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Bonjour @GaelleS,

 

Afin de joindre le service administratif, vous pouvez former le 02 433 41 42 et choisir l’option 1 sur le menu vocal.

 

Bien à vous,

Elodie 

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