[FAQ] Hello bank!


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Bonjour , j'ai de l'argent en attente sur ma prepaid mais le paiement a été annulé . J'ai reçu un mail disant bien que le paiement a été refusé pourrai-je avoir l'adresse mail pour envoyé la copie du mail et débloquer mon argent merci de votre compréhension
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Hello Laurent,

Vous pouvez nous transférer le mail (qui confirme que le payement a été refusé) sur administration.be@hellobank.com .
N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro client et les informations de la transaction (date, montant, site) .
Le montant en attente sera alors débloqué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Bonne journée.

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