J'ai une prepaid carte hellobank mais elle n'est accessible depuis mon compte bancaire hellobank


Comme dit plus haut, je possède unz carte hellobank qui valable jusqu'en mars 2020, mais elle n'est pas visible depuis mon compte bancaire. Donc je ne peux pas l'approvisionner... View answer
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Meilleure réponse par SabGv 4 janvier 2018, 09:28

Bonjour,
OUi c'est tout à fait normal.
Votre mastercard prepaid n'est pas du tout liée à votre compte à vue et possède un accès pour la gérer qui lui est propre: http://bit.ly/1eKRZHH

On vous y demande votre numéro client (situé sur votre carte de débit maestro) et un mot de passe.
Si vous n'avez jamais été sur cette page, vous n'avez pas de mot de passe et il faut alors allez cliquer sur " créer son user account" dans le tableau à droite de la page.

N'hésitez pas à nous contactez si vous rencontrer encore des soucis pour votre connexion à l'espace de la carte prepaid.

Nous restons à votre disposition au numéro 02 433 41 42, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

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OUi c'est tout à fait normal.
Votre mastercard prepaid n'est pas du tout liée à votre compte à vue et possède un accès pour la gérer qui lui est propre: http://bit.ly/1eKRZHH

On vous y demande votre numéro client (situé sur votre carte de débit maestro) et un mot de passe.
Si vous n'avez jamais été sur cette page, vous n'avez pas de mot de passe et il faut alors allez cliquer sur " créer son user account" dans le tableau à droite de la page.

N'hésitez pas à nous contactez si vous rencontrer encore des soucis pour votre connexion à l'espace de la carte prepaid.

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