Paiement en attente


Bonjour,

Ayant passé une commande et ayant choisi le mode de paiement avec ma MasterCard, j’ai effectué le paiement de la somme demandée.

Cependant j’ai du annuler cette commande le lendemain, le fournisseur m’a confirmé l’annulation en me disant que l’argent n’a pas été ponctionné de mon compte. Je peux remarquer qu’apres 5 jours, le paiement dans mes transactions sont « sont en attentes » Je n’ai donc toujours pas récupérer l’argent sur mon compte. Combien de jours faut-il pour récupérer l’argent sur le compte? Merci.
Commenter

2 reactions

Badge +1
Bonjour Fiona,

2 solutions:
- Attendre 30 jours, la réservation du montant sur votre carte se lèvera automatiquement après 30 jours;
- Contacter le commerçant afin d'obtenir un mail qui confirme qu'ils ne vont prélever le montant de X de la transaction effectuée le DATE.
Et nous transférer ce mail avec vos données clients( numéro client) à administration.be@hellobank.com .
Le montant est alors levé dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Avez-vous d'autres questions?

Bonne soirée
Auteur
Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens d’envoyer un e-mail à l’adresse mail que vous venez de me communiquer.

Merci,

Bonne journée.

Votre réaction