(Réclamation) Commande annulée mais paiement toujours en attente


Bonjour,

J'ai commandé un article récemment mais problème de leur part la commande a été annulé. Pourtant, mon montant figure toujours dans mes transactions 'en attente'.

Comment remédier à cela ?

Bien à vous.
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Bonjour,

Il s'agit d'une transaction avec votre carte prepaid?

Un montant en attente se débloque de lui-même après 30 jours ouvrables.

Vous pouvez également nous envoyer une preuve que la transaction ne sera pas réalisée ou a été annulée.

Un mail à administration.be@hellobank.com avec votre numéro client, les détails de la transaction et le mail du commerçant indiquand que c'est annulé.

C'est alors débloqué dans les 3-4 jours ouvrables.

A bientôt!

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