App Hello Prepaid problème


Bonjour,

Depuis la recepetion de ma nouvelle carte prepaid, je ne sais plus me connecter à l'application.
Il me dit que le numéro de client et/ou mot de passe est incorrecte. Hors je n'ai rien changé.
Impossible d'aller dans les paramètres pour changer quelque chose, impossible aussi de supprimer l'application totalement (je suis sur IOS).

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

D'avance un grand merci

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Bonjour Aline,

Nous vous invitons à aller vous connecter sur le site http://bit.ly/1eKRZHH afin de vous connecter à votre user account.

Il devrait être possible désinstaller l'app comme une autre application: par exemple, directement sur le Google PLay Store.

Attendez au moins 24h avant de l'installer à nouveau après une première connexion correcte sur le site.

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