RĂ©pondu

Contestation


Bonjour 

Ma question est simple, peut-on contester un virement?

voila pour faire court, je me suis fait arnaquer comme un bleu😉 et je dĂ©sire contester les virements effectuĂ©s avec une carte Prepaid Hellobank.

VoilaVoila merci

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Meilleure réponse par RaphaelV 3 février 2020, 15:07

Bonjour @Jonathan,

 

Voici la procédure de contestation de paiement via votre carte Prepaid : 

 

Vous devez bloquer votre carte par Prepaid Stop (02 250 16 01).

Un affidavit vous sera envoyé par courrier.

Il faudra, ensuite, l'envoyer avec le PV de la police (si vous avez déposé un plainte), soit par la poste (BuyWay Fraude, Boulevard Anspach 1, 1000 Bruxelles), soit par mail (fraude@buyway.be) ou par fax (02 250 16 49).

 

Je vous souhaite une belle journée,

 

RaphaelV

 

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Bonjour @Jonathan,

 

Voici la procédure de contestation de paiement via votre carte Prepaid : 

 

Vous devez bloquer votre carte par Prepaid Stop (02 250 16 01).

Un affidavit vous sera envoyé par courrier.

Il faudra, ensuite, l'envoyer avec le PV de la police (si vous avez déposé un plainte), soit par la poste (BuyWay Fraude, Boulevard Anspach 1, 1000 Bruxelles), soit par mail (fraude@buyway.be) ou par fax (02 250 16 49).

 

Je vous souhaite une belle journée,

 

RaphaelV

 

Bonsoir 

merci de votre rĂ©ponse, actuelle les virements que je dĂ©sires contester ne sont plus indiquĂ© « en attente » est ce un problĂšme pour la procĂ©dure que vous m’indiquez pour contester le virement 

Bonjour @Jonathan,

 

Je prends le relai de RaphaelV.

 

La procédure à suivre sera bien celle-ci, que les transactions soient en attente ou exécutées.

 

Bien Ă  vous,

 

Elodie

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