création de compte hello bank pour ma carte prepaid


cela fait passer 1 semaine que j'essaye de changer mon mot de passe pour avoir accès a ma carte prepaid et rien ne va il m'indique a chaque tentative vérifier votre mot de passe ou votre questions secrète... la questions secréte est bien a créer en même temps que le mot de passe ou est ce une questions a la quel j'ai déjà du répondre?

merci de votre aide

1 reactions

Niveau d'utilisateur 3
Badge +1
Bonjour Morgane,

la réponse secrète est enregistrée une seule fois, au moment ou vous avez créé pour la première fois votre mot de passe.

Vous pouvez nous appeler au 02 433 41 42 afin qu'il vous soit envoyé la réponse secrète enregistrée.

A bientôt!

Votre réaction