Répondu

hello prepaid card


Bonjour j ai fait une demande de carte prepaid via mon application hello bank. A la fin de la demande on m a dit que je recevrai un mail de confirmation que je n ai jamais reçu.

Qu elle est le delai pour l obtention de la carte?

Merci

icon

Meilleure réponse par RaphaelV 6 mars 2020, 10:57

Bonjour @Mvp2121,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Community Hello Bank!,

 

Avez-vous reçu ce mail depuis votre message ?

(Celui-ci arrive normalement 24h après votre demande).

 

Dans l’attente de votre réponse, 

Je vous souhaite une agréable journée,

 

RaphaelV

Afficher l'original

5 reactions

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @Mvp2121,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Community Hello Bank!,

 

Avez-vous reçu ce mail depuis votre message ?

(Celui-ci arrive normalement 24h après votre demande).

 

Dans l’attente de votre réponse, 

Je vous souhaite une agréable journée,

 

RaphaelV

J ai reçu un mail pour choisir mon code pin la carte devrai arriver bientôt.

Merci

Niveau d'utilisateur 1

Ok parfait, 

La carte arrivera 5 à 10 jours après la définition du code PIN.

 

RaphaelV

Bonjour,

Carte bien reçue par contre je n arrive pas a l activée.

L app me renvoi sur mon appli hello bank avec les données pre remplie pour le virement mais l onglet suivant est grisé et rien ne se passe quand je clic?

Bonjour @Mvp2121,

 

Normalement, la case reste grisée lorsque votre compte ne permet pas d’effectuer le virement. Je vous invite à vérifier que le solde de votre compte est bien suffisant et que vos dernières transactions sont bien débitées du solde apparent.

 

Si le blocage persiste, vous pouvez également effectuer le premier rechargement d’activation via cette page.

 

En vous remerciant,

 

Elodie

Votre réaction