Question

Hello prepaid rechargement refusé


Bonjour,
J'essaie de recharger ma carte Hello Bank! Prepaid (MasterCard) à l'aide de ma carte Hello Bank! classique (Maestro) en mode "Rechargement instantané".
Le paiement est systématiquement refusé. J'ignore pourquoi, car le solde à virer est bien présent sur mon compte à vue (Maestro).
Pouvez-vous me dire pour quelle(s) raison(s) la recharge instantanée est refusée ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Bien à vous,
Arthur Pierrot

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Hello Arthur!

Il n'y a pas de raisons spécifiques.
Est-ce que vous utilisez l'App banncontact?
il y a une limite de 250 euros sur cette App.

Sinon, je vous invite à nous contacter au 02 433 41 42 pour accéder à votre dossier et vérifier ce qu'il en est

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