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Répondu

Impossible ouvrir application depuis changement mot de passe

A
J'ai récemment changé de mot de passe sur mon ordinateur pour ma carte hello bank prepaid. Cependant, maintenant, il m'est impossible d'utiliser l'application sur mon smartphone ! J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais toujours rien. Voici le message : "Votre numéro client ou mot de passe semble incorrect. Veuillez réessayer."

QUE FAIRE ?
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Meilleure réponse par SabGv 9 mars 2018, 11:13

Bonjour
[quote=Airco]Hello!

Y a-t-il une solution pour pouvoir réutiliser l'application ?

Vous êtes sous quel quel système?
Il y a eu une mise à jour ces derniers jours. Il y en aura une également pour IPhone.

Nous vous invitons à essayer à nouveau. 👍🏻
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9 reactions

SabGv
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Bonjour,

L'app prepaid rencontre des instabilités.

Avez-vous désinstaller l'app et attendu plus de 24 après le changement de votre mot de passe pour essayer de vous y connecter?
S@b
F
Exactement le même problème ! J'ai attendu plus de 24h, et toujours le même message d'erreur quand j'ouvre l'appli 😕
A
Pareil! J'ai attendu 2 jours après avoir désinstallé l'application et toujours le même message d'erreur...
SabGv
Niveau d'utilisateur 3
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Hello!

Ce problème est connu et a été remonté.
L'application est instable.
Nous nous excusons du désagrément..
S@b
A
Hello!

Ce problème est connu et a été remonté.
L'application est instable.
Nous nous excusons du désagrément..
Y a-t-il une solution pour pouvoir réutiliser l'application ?
SabGv
Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour
[quote=Airco]Hello!

Y a-t-il une solution pour pouvoir réutiliser l'application ?

Vous êtes sous quel quel système?
Il y a eu une mise à jour ces derniers jours. Il y en aura une également pour IPhone.

Nous vous invitons à essayer à nouveau. 👍🏻
S@b
A
Sur Iphone et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas !
A
???? Toujours aucun changement... Ça commence à faire long !
SabGv
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Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses.
Pour la version android, ça a été réglé mais il va y encore avoir des modifications pour Ios.
Nous ne pouvons que vous inviter à utiliser le site pour effectuer vos rechargements en attendant.
S@b

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