Répondu

Oublie communication structurée


Bonjour,

IL y a 2 jours, en voulant recharger ma prepaid card, j'ai oublié de mettre la communication structurée du coup l'argent n'est plus sur mon compte mais il n'est pas non plus sur ma carte. Quand est ce que l'argent reviendra sur ma carte ?

Merci d'avance pour votre réponse. 

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Meilleure réponse par CharlineD 14 février 2020, 13:48

Bonjour @Mae.D,

Rassurez-vous, cet argent n’est pas perdu: il va vous être remboursé dans les prochains jours. :wink:

Lorsque vous effectuez un virement vers la carte prepaid mais que la communication n’est pas correcte ou qu’il n’y en a pas, Buyway (la société qui gère nos cartes prepaid et le compte à vue vers lequel vous avez fait le virement), ne sait pas sur quelle carte verser l’argent.
Donc, le montant est automatiquement renvoyé vers le donneur d’ordre.

Je vous invite à patienter, vous devriez avoir l’argent sur votre compte aujourd’hui ou début de semaine prochaine.

Pour éviter ce genre d’erreur, je vous conseille de recharger de façon instantanée votre Mastercard Prepaid. Ainsi, vous faites un paiement bancontact directement sur la carte.

Pour savoir comment faire, vous pouvez lire ce tuto réalisé sur la Communauté de BNPPF car ils utilisent le même fonctionnement que nous pour les prepaids. :nerd:


A bientôt!

CharlineD

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Bonjour @Mae.D,

Rassurez-vous, cet argent n’est pas perdu: il va vous être remboursé dans les prochains jours. :wink:

Lorsque vous effectuez un virement vers la carte prepaid mais que la communication n’est pas correcte ou qu’il n’y en a pas, Buyway (la société qui gère nos cartes prepaid et le compte à vue vers lequel vous avez fait le virement), ne sait pas sur quelle carte verser l’argent.
Donc, le montant est automatiquement renvoyé vers le donneur d’ordre.

Je vous invite à patienter, vous devriez avoir l’argent sur votre compte aujourd’hui ou début de semaine prochaine.

Pour éviter ce genre d’erreur, je vous conseille de recharger de façon instantanée votre Mastercard Prepaid. Ainsi, vous faites un paiement bancontact directement sur la carte.

Pour savoir comment faire, vous pouvez lire ce tuto réalisé sur la Communauté de BNPPF car ils utilisent le même fonctionnement que nous pour les prepaids. :nerd:


A bientôt!

CharlineD

@CharlineD Merci beaucoup pour votre réponse je suis rassuré maintenant 😊 

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