Paiement en attente


Bonjour,

J'ai effectué une commande sur internet le 21 mai à l'aide de ma prepaid card.

Je constate que le paiement est toujours en attente ce 9 juin alors que la somme a bien été débitée.

Cela pose problème pour ma commande c'est pour cela que je tiens à vérifier si le problème vient de chez vous ou de chez eux.

Seriez-vous m’expliquer pourquoi mon paiement est toujours en attente depuis 3 semaines ? A t’il bien été débité ?

En vous remerciant.

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Bonjour Aurore,
Un payement en attente sur votre carte prepaid signifie que la transaction a été acceptée par les 2 parties mais que le commerçant n'a pas encore prélevé la somme.
Si on est à 3 semaines de l'achat, c'est trop long. La somme devrait être débitée. Contactez votre commerçant (il va probablement vous dire que la transaction ne s’est pas exécutée.
Les montants en attente sont libérés automatiquement après 30jours ouvrables.
Avez-vous d’autres questions ?
^s@b

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