Question

Prepaid - Fonction retrait bloquée


Bonjour,
J'ai une Mastercard Prepaid depuis plusieurs mois et en était très satisfaite. Malheureusement, il y a une dizaine de jours, alors que j'étais en Thaïlande, je n'ai pu retirer de l'argent (j'étais bien en-deça de la limite de retrait). Je pensais que le problème était dû au fait que j'étais en Thaïlande.
Mais, mon mari actuellement au Maroc, ne parvient pas non plus à retirer de l'argent avec cette carte, même en ayant essayer plusieurs distributeurs.
Je tiens à préciser que début novembre, nous avons pu sans souci retirer des dirhams à Casablanca.
Savez-vous d'où pourrait provenir ce problème très handicapant ?
Je vous remercie d'avance.
Cordialement
Yousra

1 reactions

Niveau d'utilisateur 3
Badge +1
Bonjour,
Il n'y a aucun blocage qui justifierai les problèmes de retraits rencontrés.
Il serait preferable de nous contacter au 02 433 41 42 afin de pouvoir acceder à votre dossier et lancer une investigation sur l'utilsation de votre carte mastercard prepaid.
A bientôt,

Votre réaction