Répondu

Problème de rechargement


Bonjour,

 

J’essaye de recharger ma carte Prepaid par l’application Hello Prepaid donc en rechargement instantané.

Je mets le montant que je veux puis direction l’appli Easy Banking et là ça tourne en rond, rien ne se passe.

Tout se passait bien avant mais depuis quelques temps ça ne fonctionne plus, je suis obligée d’aller sur le site et d’utiliser mon boitier pour recharger.

 

Pouvez-vous me dire comment faire pour que ça refonctionne ?

 

Merci

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Meilleure réponse par RaphaelV 8 avril 2020, 14:51

Bonjour @Caroljt,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum,

 

Dans ce cas, vous pouvez désinstaller vos 2 applications (bancaire et prepaid),

  • éteindre votre téléphone,
  • le rallumer et ensuite,
  • réinstaller les applications.

Cela devrait fonctionner.

 

Je vous souhaite une belle journée,

 

RaphaelV

 

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Bonjour @Caroljt,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum,

 

Dans ce cas, vous pouvez désinstaller vos 2 applications (bancaire et prepaid),

  • éteindre votre téléphone,
  • le rallumer et ensuite,
  • réinstaller les applications.

Cela devrait fonctionner.

 

Je vous souhaite une belle journée,

 

RaphaelV

 

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse !

 

Au premier essai ça n’a pas fonctionné mais après, si !

 

Un grand merci !

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