Question

rechargement incomplet


Bonjour
J’avais écris sur le forum hier concernant un rechargement effectuer et dont la sommes a été débité mais pas rajouté sur ma carte prepaid. J’ai reçue aujourd’hui la somme mais pas son entièreté. J’avais effectuée 2 x 10€ + 1 x 20€
Pouvez vous régler ce problème merci

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Bonjour,
OUi, il y eu un soucis technique à ce niveau là ce début de semaine.
Des rechargements immédiats réalisés sur l'App ne se sont pas réalisés en rechargement immédiats mais comme un virement européen (avec le délai d'un virement est de 24h jour ouvrable).
Vous faire vos rechargements immédiats sans problème sur le site au lieu de l'App.
avez-vous reçu les 2 versements?
Si ce n'est pas le cas, appelez-nous au 02 433 41 42.
Nos excuses pour le désagrément.

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