Question

rechargement n’est pas arrivé.


Bonjour,

 

j’ai fait un rechargement d’un certain montant, qui n’est pas arrivé sur ma carte. Je l’ai refait 2h plus tard, et là il a marché, mais le premier rechargement a quand même été débité de mon compte mais n’est finalement jamais arrivé sur ma carte.


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Bonjour,

Votre argent est-il finalement arrivé sur votre prepaid ? Car je rencontre actuellement le même problème avec deux virements. 

Bonjour @Victor Destrebecq et @emiliehrx,

 

Soyez les bievenus sur la Community Hello Bank!

 

Il semble que Buy Way rencontre actuellement un problème technique avec le rechargement des cartes Prepaid.

 

Le problème est connu et en cours d’investigation, cela dit je n’ai pas de délai de resolution à vous communiquer actuellement.

 

Je vous invite donc à patienter encore un peu.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasioné.

 

Belle journée et à bientôt!

 

Coralie

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