Question

Virement non reçu (Prepaid)


Bonjour,

 

Le 8 Août, j’ai effectué un virement instantané sur ma carte Prepaid, qui m’a coûté 0,60€ en plus mais je n’ai toujours pas reçu l’argent sachant que je devais le recevoir directement sur ma carte. Est-ce normal ?

Merci d’avance.


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Bonjour @Chloemngo,

 

Désolée pour cette réponse tardive.

Avez-vous reçu le rechargement depuis ?

 

Si ce n’est pas le cas, merci de joindre la HelloTeam via l’onglet “Contactez-nous” en bas de l’application HelloBank (pas l’application Prepaid).

Ils remonteront ce dysfonctionnement en interne afin de corriger le transfert.

 

Bien à vous,

Elodie 

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