[FAQ] Le compte utilisateur, c’est quoi?


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Une fois connecté(e) au site sécurisé de Hello fins!, retrouvez votre compte utilisateur via la flèche à droite de votre nom, en haut à droite de toutes les pages.
 

Via votre compte utilisateur, vous accédez à:


Vos informations

  1. Informations générales: cet onglet reprend vos données d’identification. Elles ne sont plus à jour? Voici comment les modifier.
     
  2. Informations d’investisseur:
  • Profil d’investisseur: vous retrouvez le nom de votre profil et sa date de validité. Votre situation change? Mettez-le à jour en cliquant sur «Editer».
  • N° IBAN: il s’agit du numéro de compte à vue que vous avez renseigné et sur lequel sera versé l’argent de la vente totale ou partielle de votre portefeuille. Vous avez la possibilité de le modifier en cliquant sur «Editer».

Vos paramètres

Vous avez la possibilité de changer la langue (français ou néerlandais). Attention, ce changement de paramétrage a également un impact sur la langue des documents officiels qui seront mis à l’avenir à votre disposition, mais pas sur ceux que vous auriez déjà reçus. Un exemple: vous avez conclu votre contrat en néerlandais et avez reçu le 1er rapport trimestriel en néerlandais. Si vous décidez d’opter ensuite pour le français, vous consulterez la plateforme en français, les prochains rapports que vous recevrez seront en français, mais votre contrat et votre 1er rapport resteront en néerlandais.

Vos documents et rapports

  1. Documents: vous y trouvez les rapports trimestriels et annuels de votre portefeuille Hello fins!.
  2. Transactions: vous y trouvez l’aperçu de toutes les transactions liées à votre portefeuille Hello fins! et à vos simulations.

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